Как настроить правила обработки запросов?

В этой статье описана процедура создания и применения Набора правил.

Необходимые условия для выполнения процедуры

Сервисы в составе Аккаунта:

• Edge Logic Rules

Права доступа вашей учетной записи пользователя:

• Управление сервисами

1. Создайте Набор правил

1. Перейдите в клиентском портале NGENIX Mutidesk на страницу Наборы правил обработки запросов (раздел Обработка запросов в боковом меню настроек Аккаунта).

2. Нажмите кнопку + Добавить набор правил. В вспоывающем окне:

   1. Укажите Название для Набора правил.

   2. Нажмите кнопку Сохранить.

3. Вы будете переведены на страницу Управление набором правил вновь созданного Набора правил.

2. Добавьте правила обработки запросов

1. На странице Управление набором правил созданного Набора правил нажмите кнопку + Добавить правило. В всплывающем окне:

   1. Укажите Название правила.

   2. Нажмите кнопку Сохранить.

2. Вы будете переведены на страницу Управление правилом вновь созданного правила обработки запроса.

3. Задайте необходимые Критерии и Действия.

Используйте Списки, если вам необходимо указать более 3 значений при описании Критерия. В последствии вы сможете менять значения в списках не меняя правила обработки, а также использовать один и тот же список в нескольких правилах.

4. После завершения редактирования правила нажмите Сохранить изменения.

5. Нажмите <- Назад для возврата к списку правил в составе Набора правил.

6. При необходимо повторите процедуру и создайте необходимое количество правил из которых будет состоять Набор правил.

7. На странице Управление набором правил созданного Набора правил активируйте опцию Включить/выключить набор правил.

4. Привяжите Набор правил к Сервисной конфигурации

1. Перейдите в клиентском портале NGENIX Multidesk к настройкам Сервисной конфигурации:

   • Выберите в верхнем меню интерфейса NGENIX Multidesk в выпадающем списке Быстрый переход к конфигурации нужную Сервисную конфигурацию;

   • Перейдите в NGENIX Multidesk на страницу Сервисные конфигурации (боковое меню настроек Аккаунта) и нажмите на название нужной Сервисной конфигурации.

2. На странице Основные настройки (бокового меню настроек выбранной сервисной конфигурации) на вкладке Обработка запросов активируйте опцию Включить/выключить обработку запросов по набору правил и выберите необходимый Набор правил из выпадающего списка.

3. Нажмите кнопку Сохранить изменения.

В сервисной конфигурации можно использовать только один набор правил. При этом один и тот же набор правил можно применять в любом количестве сервисных конфигураций.